網格化管理 服務群眾、提升效率的有效方法
作者：李燕茹、汪蘭 2019-02-20 來源：網絡
所謂網格化管理，就是將管轄地域劃分成若干網格狀的單元，對這個單元進行全方位、動態的管理。網格化管理已經提出多年，有些地區已經施行了一段時間，網格化管理的效果究竟如何呢？
在成都，孔明鄉太陽社區第二網格被評為成都市2018年度網格化服務管理工作“十大明星網格”，以往都是社區居委會統一管理環境衛生、社會治安、民情溝通等各類繁雜的社區事務，人員有限，很難及時、細致掌握情況。實行網格化后，專人專崗，信息層層上報。每名網格員只負責幾百戶居民，便于第一時間掌握他們的訴求。
“一開始大家都不曉得網格員是干啥子的，還以為我是騙子。”王艷萍是太陽社區第二網格員，她告訴記者，剛工作時采集信息被群眾拒之門外、面對基層矛盾和群眾問題百愁莫展，但是她沒有放棄，向群眾耐心解釋，堅持一日雙巡，定期入戶走訪，穿梭田間，收集民情，及時采集各類基礎信息，將群眾冷暖掛在心間，為群眾辦實事，如今已經成為了轄區436戶群眾的“勤務兵”。
而在成都的武侯祠，網格化管理又引入到了景區管理中來，每年大年初一，往往是成都大廟會游人最多的一天。今年大年初一中午，成都大廟會迎來首個客流高峰，近3萬人涌入園區。在整個春節黃金周中，累積有83.25萬人次涌入成都大廟會。如何管理成為了當地管理部門的棘手問題。當地管理部門大膽創新、小心實踐，將原本應用于社區管理的網格化模式引入到景區安保中來，據統計，從2月3日晚開廟到2月11日，2019武侯祠成都大廟會共幫助112名走失的小孩和老人找到家人，其中“網格化管理”在安保上發揮了大作用。
成都武侯祠博物館保衛部主任胡德華巡視到武侯祠西區，忽然聽說一個4歲左右的小女孩和父母走散了。全家三代五口人一起來逛大廟會，小孩子走丟了，父母急得不行，爺爺奶奶更是擔心得不得了。“不要著急”，工作人員一邊安慰著這家人，一邊耐心地詢問他們小女孩的年齡、相貌、個子、衣服等特征，然后趕忙通過廣播幫助他們找人。
小女孩所在區域的執勤民警、武侯祠安保人員立即行動起來，根據小姑娘的特征，在人群中尋找小姑娘的蹤影。
大約過去了20分鐘，工作人員帶著走丟的小姑娘回到了家人身邊，年邁的爺爺奶奶激動地哭了起來。
能迅速地把人找回來，胡德華歸功于武侯祠推行的網格化管理。胡德華介紹，武侯祠成都大廟會從2013年開始實施網格化管理，大家分工不分家，“一盤棋”思想，積極協助現場200余名執勤民警維持活動秩序，處置突發事件，確保安全。大廟會現場被分為若干責任區域，定人定崗定責，在這個區域里，不管發生什么事情，所有的工作人員、安保人員都會協同解決。
通過網格化管理，將區域劃分成網，專網專人，大大提升了有關部門服務群眾效率，群眾也更加的滿意了，網格化管理功不可沒。